Algemene voorwaarden

01Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• SR Allround Service, ook wel "wij" of "ons": de onderneming die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99281006.
• Je of jij: de opdrachtgever, de partij die met ons een overeenkomst sluit of daarover een offerte ontvangt.
• Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Werkzaamheden: alles wat wij voor je doen, zoals glasbewassing, dakgoten legen, zonnepanelen reinigen, gevelreiniging, hogedrukreiniging, softwash en het schoonhouden van gemeenschappelijke ruimtes.
• Overeenkomst: de afspraak tussen jou en ons over die werkzaamheden.

02Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen jou en SR Allround Service, en voor alles wat daaruit voortkomt.

Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail met je hebben bevestigd. Eigen inkoop- of algemene voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

Je vindt deze voorwaarden altijd op onze website. Wil je ze liever op papier of per e-mail? Vraag er gerust om, dan sturen we ze je kosteloos toe.

03Offertes en het maken van een afspraak

Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na de datum op de offerte, tenzij er iets anders op staat.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die je ons geeft. Blijkt de situatie ter plekke wezenlijk anders, bijvoorbeeld meer ramen, moeilijker bereikbaar of sterker vervuild, dan overleggen we met je voordat we verdergaan.

Kennelijke vergissingen of typefouten in een offerte binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte aanvaardt, mondeling of schriftelijk, of zodra wij met jouw instemming aan het werk gaan.

04Hoe wij het werk uitvoeren

Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting: we doen wat vakmanschap van ons vraagt.

Wij bepalen zelf met welke methode en middelen we werken, bijvoorbeeld met de ladder, telescopisch met Telewash, met de hoogwerker of vanuit een gondel. Wij mogen werk laten uitvoeren door mensen die wij inschakelen.

Genoemde data en tijden zijn een indicatie en nooit een fatale termijn, tenzij we dat uitdrukkelijk schriftelijk zo hebben afgesproken.

05Wat wij van jou nodig hebben

Om ons werk goed en veilig te kunnen doen, zorg jij ervoor dat:

• de werkplekken bereikbaar en vrij zijn, bijvoorbeeld dat auto's, tuinmeubels, containers of losse spullen op tijd aan de kant staan;
• wij toegang hebben tot het pand of terrein op het afgesproken moment;
• water en elektriciteit kosteloos beschikbaar zijn als het werk dat vraagt;
• je ons vooraf vertelt wat wij moeten weten, zoals kwetsbare beplanting, een coating of folie op het glas, gebreken aan kozijnen, kitwerk of dakbedekking, of een alarm dat af kan gaan;
• de situatie veilig is en blijft.

Kunnen wij door iets uit deze lijst niet of niet volledig werken, dan mogen we het werk opschorten of verplaatsen. De tijd die we tevergeefs kwijt zijn, inclusief de rit, mogen we tegen ons gebruikelijke tarief in rekening brengen.

06Meerwerk

Vraag je onderweg om extra werk, of blijkt extra werk nodig om een goed resultaat te halen, dan bespreken we dat eerst met je. Pas daarna voeren we het uit en brengen we het tegen een redelijk tarief in rekening.

07Prijzen

Alle bedragen zijn in euro's. Voor consumenten zijn onze prijzen inclusief btw, voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld.

In onze kernregio's rekenen wij geen voorrijkosten. Werken we buiten die regio's, dan spreken we dat vooraf met je af.

08Betaling

Betaling doe je binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.

Betaal je niet op tijd, dan ben je van rechtswege in verzuim en mogen wij de wettelijke rente in rekening brengen. Bij een zakelijke opdrachtgever is dat de wettelijke handelsrente.

Moeten we de vordering uit handen geven, dan komen de buitengerechtelijke incassokosten voor jouw rekening. Die berekenen we volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Ben je consument, dan sturen we je eerst een aanmaning met een termijn van 14 dagen waarin je alsnog zonder kosten kunt betalen.

Zolang een opeisbare factuur openstaat, mogen wij verder werk opschorten. Zakelijke opdrachtgevers kunnen hun betaling niet opschorten of verrekenen met een tegenvordering.

09Afspraken annuleren of verzetten

Wil je een afspraak annuleren of verzetten? Laat dat minimaal 24 uur van tevoren weten, dan kost het je niets.

Meld je het later, of staan wij voor een dichte deur, dan mogen wij de tijd die wij voor jou hadden gereserveerd redelijkerwijs in rekening brengen.

Ook wij kunnen een afspraak moeten verzetten, bijvoorbeeld door weersomstandigheden, ziekte of pech onderweg. We laten dat dan zo snel mogelijk weten en plannen samen een nieuwe datum. Daarvoor zijn wij geen schadevergoeding verschuldigd.

10Weer en overmacht

Glasbewassing en werk op hoogte kunnen niet altijd doorgaan. Bij harde wind, storm, onweer, vorst of gladheid stellen wij het werk uit tot het veilig en zinvol kan. Veiligheid gaat altijd voor planning.

Onder overmacht verstaan we elke omstandigheid buiten onze wil waardoor wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen. Zolang die overmacht duurt, zijn wij niet verplicht na te komen en niet aansprakelijk voor schade. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen jij en wij de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

11Klachten

Wij willen het graag goed doen. Bekijk het resultaat daarom zo snel mogelijk na afloop.

Ben je consument, meld een klacht dan binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt of had kunnen ontdekken. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd. Zakelijke opdrachtgevers melden een klacht binnen 14 dagen na uitvoering.

Geef ons daarna de gelegenheid om het werk te herstellen of opnieuw te doen. Een klacht van een zakelijke opdrachtgever schort de betalingsverplichting niet op.

12Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, tenzij die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

Wij zijn in het bijzonder niet aansprakelijk voor gebreken die er al waren voordat wij begonnen, zoals:

• krassen, blinde plekken, kalkaanslag of inbranding die al in of op het glas zaten;
• beschadigd of verweerd kitwerk, houtrot, loszittende kozijnen of ramen die lekken;
• loszittende dakpannen, beschadigde dakbedekking of goten die al kapot of verzakt waren;
• coatings, folies of beplating die al beschadigd of losgelaten waren.

Zien wij zoiets voordat we beginnen, dan wijzen we je daar uiteraard op.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsschade.

Zijn wij toch aansprakelijk, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niets uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover de wet dwingend iets anders bepaalt. De rechten die je als consument op grond van de wet hebt, blijven altijd overeind.

Meld schade zo snel mogelijk bij ons, zodat wij nog kunnen vaststellen wat er is gebeurd.

13Herroepingsrecht voor consumenten

Heb je als consument de overeenkomst gesloten zonder dat we elkaar in een winkel of kantoor spraken, bijvoorbeeld telefonisch, via WhatsApp, per e-mail, via het formulier op onze website of bij jou aan de deur? Dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Binnen die 14 dagen mag je zonder opgaaf van reden annuleren. Laat het ons weten per e-mail of per brief. Je mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.

Wil je dat wij al binnen de bedenktijd beginnen? Dat kan, maar dan vragen we je daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Herroep je daarna alsnog, dan betaal je naar evenredigheid voor het deel dat wij op dat moment al hebben uitgevoerd.

Is het werk op jouw verzoek binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt je herroepingsrecht. Wij wijzen je daar vooraf op.

Dit artikel geldt niet voor zakelijke opdrachtgevers.

14Toepasselijk recht en geschillen

Op al onze offertes en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SR Allround Service is gevestigd. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat wij ons hierop beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

15Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Op een overeenkomst blijft altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat we die overeenkomst sloten.

Deze versie is van 17 augustus 2026.